Hoe NMBS na vijf jaar uitkwam bij EMMA

Hoe NMBS na vijf jaar uitkwam bij EMMA

Na een uitgebreid selectieproces van bijna vijf jaar koos NMBS voor EMMA Safety Footwear. De Connect Sport scoorde het best in de draagtest én behaalde de hoogste tevredenheid onder treinbegeleiders.

Connect Sport scoort het best in draagtest én tevredenheidsonderzoek

Dagelijks leggen treinbegeleiders van Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) kilometers af. Ze lopen over perrons, trappen, linoleumvloeren in de trein en verschillende ondergronden, in weer en wind. Een veiligheidsschoen moet daarom voldoende grip bieden en de hele werkdag comfortabel blijven. Voor Jo Meert, Senior Buyer bij NMBS, was dat het uitgangspunt bij de selectie van veiligheidsschoenen voor de treinbegeleiders.

9 tot 10 uur draagcomfort

“Onze treinbegeleiders dragen hun schoenen negen tot tien uur per dag. Ze lopen gemiddeld zo'n negen kilometer per dienst en werken op allerlei ondergronden. Antislip was daarom één van de belangrijkste eisen. De meeste arbeidsongevallen ontstaan door uitglijden. We zochten daarom een O2-schoen. Deze moest bovendien goed passen onder het uniform.”

Ontwikkeld vanuit de praktijk

“De aanbesteding heeft uiteindelijk bijna vijf jaar geduurd. We hebben drie tenders doorlopen en uitgebreide draagtesten uitgevoerd. Pas bij de laatste aanbesteding deed EMMA mee. Voor deze aanbesteding ontwikkelde EMMA de Connect Sport. Daarbij werd heel goed geluisterd naar onze wensen. Samen met dealer Tric dienden ze niet alleen een sterk voorstel in, maar kregen onze treinbegeleiders ook een duidelijke demonstratie van de schoen. Dat werd heel positief ontvangen.”

Best getest

“Daarna volgde de draagtest. Honderd treinbegeleiders uit heel België droegen de schoenen gedurende enkele maanden. Uiteindelijk bleven zeven modellen van verschillende merken over. Zo hebben de 3500 treinbegeleiders keuze uit verschillende schoenen. EMMA’s Connect Sport kwam als beste uit de draagtest. De schoen scoorde hoog op grip, lichtgewicht, comfort en pasvorm. Dat bevestigde dat we de juiste keuze hadden gemaakt.”

Hoogste tevredenheid

“Na de gunning blijven we de tevredenheid van onze medewerkers monitoren. Die jaarlijkse meting vinden we minstens zo belangrijk als de draagtest. Schoenen die te laag scoren, vervangen we. Uiteindelijk zijn het onze medewerkers die de schoenen iedere dag dragen.

Ook in het tevredenheidsonderzoek van mei 2026 scoorde EMMA het hoogst. Van de 3500 treinbegeleiders lopen er 1000 op EMMA’s Connect Sport. Meer dan de helft (58,1%) van hen kiest ervoor om dit model te blijven dragen in de toekomst.”

Kwaliteit en tevreden medewerkers

“Wat ik vooral waardeer, is dat EMMA samen met Tric goed heeft geluisterd naar wat wij nodig hadden. Er was echt sprake van samenwerking. Er werd meegedacht en snel geschakeld wanneer dat nodig was. Dat zie je uiteindelijk terug in de tevredenheid van de gebruikers. Voor mij vat dat de samenwerking samen: kwaliteit, tevreden medewerkers en een lichte, sportieve schoen.”