Hoe vind ik de juiste schoenmaat?


U kunt zelf de maat opnemen.
Download de digitale pasplank

1. Waar kan ik de status van mijn bestelling terugvinden?


Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een track & trace nummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.

2. Kan ik nog een artikel toevoegen aan mijn bestelling nadat ik heb betaald?


Nee, dat is niet mogelijk. U kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen.

3. Kan ik mijn bestelling ook in de winkel komen afhalen?


Nee, de producten die in de webshop worden gekocht, worden met DHL verzonden naar het door u opgegeven adres. Uiteraard kunt u van ma - vr van 09.00 uur tot 16.00 uur in onze winkel terecht om schoenen te passen en te kopen aan de Maastrichterlaan 82, 6441 JB, te Bunde. Het is echter niet mogelijk om in de webshop te kopen en vervolgens deze bestelling in de winkel af te halen.

4. Wat zijn de betaalmogelijkheden?


In de webshop kunt u betalen via iDEAL en via SOFORT banking.

5. Wat zijn de verzendkosten?


De verzendkosten binnen Nederland,  België en Duitsland zijn € 4,- excl. BTW

6. Zijn de prijzen inclusief BTW?


Ja, de prijzen zijn inclusief BTW.

7. Wat is de levertijd bij Emma Safety Footwear?


Uw bestelling wordt op werkdagen binnen 48 uur  geleverd.

8. Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?


Ja, dat kan. U kunt verschillende afleveradressen opgeven in uw account.

9. Binnen welke termijn kan ik het artikel ruilen of retourneren?


Het kan natuurlijk dat het product niet voldoet aan uw verwachtingen. U mag het artikel binnen 7 (kalender)dagen terugsturen mits ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourzenden.

10. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?


Wanneer een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoet mag u het artikel binnen7 (kalender)dagen na ontvangst retourneren, mits ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Hieronder leest u de procedure voor het retourneren:

- U meldt in uw account aan welk artikel u wenst te retourneren

- U ontvangt vervolgens van ons een e-mail met het te retourneren artikel

- Verpak uw artikel in de originele verpakking en stuur het naar het volgende adres:

Emma Safety Footwear

Afdeling retouren

Maastrichterlaan 82

6441 JB Bunde

- De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening

- Zodra Emma Safety Footwear het pakket in goede orde heeft ontvangen en de artikelen in juiste staat verkeren, wordt het juiste bedrag aan u overgemaakt

11. Kan ik mijn artikel ook ruilen?


Ruilen is niet mogelijk. U mag uw artikel binnen 7 (kalender)dagen retourneren. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.

12. Kan ik mijn bestelling ook in de winkel omruilen/retourneren?


Nee, dit kan niet. De artikelen die in de webshop worden gekocht, dienen binnen 7 (kalender)dagen geretourneerd te worden via de webshop.

13. Wat houdt de garantie in?


Emma Safety Footwear geeft 2 maanden garantie op materiaal- en productiefouten.

14. Welke klachten vallen niet onder garantie?


Niet onder garantie vallen:

- beschadigingen door verkeerd gebruik

- schade door slecht onderhoud

- normale slijtage van zolen/hakken

Emma Safety Footwear


EMMA Safety Footwear
Maastrichterlaan 82
6241 JB Bunde (Maastricht)
Nederland

Postbus 1212

6201 BE Maastricht

Nederland

Postbus 1212

6201 BE Maastricht

Nederland

Tel: +31 43 800 1950
Fax: +31 43 800 1988
Email: info@emmasf.com


Bekijk onze catalogus